# Zwei-Faktor-Authentifizierung

> Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein, wie melde ich mich damit an und was tue ich, wenn ich mein Handy verloren habe?

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung melden Sie sich zusätzlich zu Ihrem Passwort mit einem 6-stelligen Code an. Den Code erzeugt eine Authentisierungs-App auf Ihrem Handy, zum Beispiel Google Authenticator oder Microsoft Authenticator. Wer Ihr Passwort kennt, kann sich ohne Ihr Handy also nicht anmelden.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung gilt für Ihren eigenen Benutzer und ist in jedem Abonnement enthalten. Jeder Benutzer aktiviert sie für sich selbst.

[Video ansehen](https://www.youtube.com/watch?v=9FiRY2ZLzLU)

## Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie **Profil**.
2. Öffnen Sie den Reiter **Zwei-Faktor-Authentifizierung**.
3. Haben Sie noch keine Authentisierungs-App, installieren Sie eine auf Ihrem Handy. Über **Download Google Authenticator** gelangen Sie direkt zur App für Android oder iOS.
4. Klicken Sie auf **Aktivieren**.
5. Öffnen Sie die Authentisierungs-App und scannen Sie den angezeigten QR-Code. Lässt sich der QR-Code nicht scannen, geben Sie den Code darunter in der App von Hand ein.
6. Klicken Sie auf **Weiter**.
7. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den die App jetzt für Fairwalter anzeigt. Sobald alle sechs Ziffern eingegeben sind, prüft Fairwalter den Code.
8. Klicken Sie auf **Zurück zum Profil**.

[Bild: Reiter Zwei-Faktor-Authentifizierung mit den Schaltflächen Download Google Authenticator und Aktivieren.]

[Bild: Schritt mit dem QR-Code und dem Code zur manuellen Eingabe.]

Ab jetzt fragt Fairwalter bei jeder Anmeldung nach einem Code aus der App.

## Mit Code anmelden

1. Melden Sie sich wie gewohnt mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
2. Öffnen Sie die Authentisierungs-App und geben Sie den aktuellen 6-stelligen Code für Fairwalter ein.

Der Code wechselt alle 30 Sekunden. Geben Sie mehrmals einen falschen Code ein, erscheint die Meldung «Zu viele Versuche. Bitte warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.» Warten Sie dann eine Minute.

[Bild: Login mit der Code-Eingabe «Geben Sie Ihren Code für die 2-Faktor-Authentisierung ein.»]

## Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie **Profil**.
2. Öffnen Sie den Reiter **Zwei-Faktor-Authentifizierung** und klicken Sie auf **Deaktivieren**.
3. Geben Sie zur Bestätigung den aktuellen 6-stelligen Code aus der App ein.

Danach melden Sie sich wieder nur mit E-Mail-Adresse und Passwort an.

## Neues Handy

Wechseln Sie das Handy, deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, solange Sie das alte Handy noch haben. Aktivieren Sie sie anschliessend mit dem neuen Handy wieder.

:::caution
Ohne die Authentisierungs-App können Sie sich nicht mehr anmelden. Fairwalter bietet keine Ersatzcodes an.
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## Handy verloren

Haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Authentisierungs-App, wenden Sie sich an den Support. Er setzt die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihren Benutzer zurück. Der Kontoinhaber kann das nicht selbst tun.