# Umzugsmeldung an Stromversorger

> Mieter beim Ein- und Auszug automatisch beim lokalen Stromversorger an- und abmelden, via Data River

Die Automatische Umzugsmeldung (AUM) ermöglicht einen schnellen, sicheren und kostensparenden Informationsaustausch bei Ein- und Auszügen: Mit der Einzugsmeldung melden Sie einen Mieter beim Stromversorger an, mit der Auszugsmeldung melden Sie ihn ab. Über die Schnittstelle der Data River AG werden die Daten direkt aus Fairwalter an das zuständige Elektrizitätswerk übermittelt.

:::tip
**Good to know:** \
Die Funktion wird durch die Data River AG kostenlos bereitgestellt und steht allen Fairwalter-Kunden ohne zusätzliche Gebühren zur Verfügung.
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## Integration aktivieren

Um die automatische Umzugsmeldung nutzen zu können, aktivieren Sie die Schnittstelle einmalig in den Kontoeinstellungen:

1.  Klicken Sie oben rechts auf Ihren Profilnamen **Hallo, \[Ihr Name\]** und wählen Sie den Menüpunkt **Integrationen**.
2.  Suchen Sie den Eintrag **Umzugsmeldung Stromversorger** und klicken Sie auf **Integration verwalten**.
3.  Klicken Sie auf Aktivieren Sie den Schalter für die Schnittstelle.

> :::note
> **Übersicht behalten:**\
> Im Bereich _Integration verwalten_ finden Sie jederzeit eine vollständige Übersicht aller Verträge inklusive aller bisher getätigten Ein- und Auszugsmeldungen.
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> [Bild: Benutzermenü oben rechts mit markiertem Eintrag «Integrationen»]
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> [Bild: Seite «Umzugsmeldung Stromversorger» mit markiertem Button «Aktivieren» und Liste der Verträge]

## Umzugsmeldung durchführen

Sobald ein Ein- oder Auszug ansteht, führen Sie die Meldung direkt aus dem Mietvertrag heraus durch:

1.  Navigieren Sie im linken Menü zu **Verträge** und wählen Sie den betroffenen Mietvertrag aus.
2.  Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü **Aktionen**.
3.  Wählen Sie die Option **Umzugsmeldung senden**.
4.  Wählen Sie im Dialogfenster oben aus, ob es sich um eine **Einzugsmeldung** oder eine **Auszugsmeldung** handelt:
    -   **Einzugsmeldung:** Überprüfen Sie die Vertragsdaten und das Einzugsdatum.
    -   **Auszugsmeldung:** Geben Sie zwingend die **Nachsendeadresse** des ausziehenden Mieters an (Strasse, Nr., PLZ, Ort, Land).
5.  Bestätigen Sie das Häkchen für die Datenübermittlung und AGBs an Data River.
6.  Klicken Sie auf **Senden**

Die Meldung wird nun automatisch an das betroffene Elektrizitätswerk übermittelt. Damit ist der Vorgang für Sie abgeschlossen.

[Bild: Mietvertrag mit geöffnetem Menü «Aktionen» und markiertem Eintrag «Umzugsmeldung senden»]

[Bild: Dialog «Umzugsmeldung senden» als «Auszugsmeldung» mit Nachsendeadresse und als «Einzugsmeldung»]

## Umzugsmeldung aktualisieren oder stornieren

Sollten sich Termin- oder Mieterdaten nachträglich ändern, können Sie die bereits gesendete Meldung anpassen oder zurückziehen:

1.  Navigieren Sie zum entsprechenden **Mietvertrag**.
2.  Klicken Sie auf das **Auge-Symbol**  links neben dem Datum der Ein- bzw. Auszugsmeldung.
3.  Wählen Sie im geöffneten Dialogfenster je nach Anwendungsfall:
    -   **Aktualisieren:** Passt die geänderten Daten in Fairwalter an und sendet die Korrektur erneut an das Elektrizitätswerk.
    -   **Stornieren:** Zieht die bereits übermittelte Meldung beim Stromversorger zurück.

[Bild: Dialog «Einzugsmeldung» mit markierten Buttons «Stornieren» und «Aktualisieren»]

⚠️ **Wichtige Frist:**\
Eine automatisierte Meldung, Aktualisierung oder Stornierung kann **maximal bis zu 10 Tage nach dem Ein- oder Auszugsdatum** durchgeführt werden.

## Status und Fehlermeldungen

Konnte eine Meldung nicht an den Stromversorger weitergeleitet werden, zeigt Fairwalter neben dem Datum der Meldung ein **Warndreieck**. Fahren Sie mit der Maus darüber, um den Status zu sehen, oder öffnen Sie die Meldung über das **Auge-Symbol**: Dort steht, was zu tun ist.

-   **VNB nicht erkannt:** Der Verteilnetzbetreiber (VNB), also der zuständige Stromversorger, konnte der Adresse nicht zugeordnet werden. Prüfen Sie im Dialog **Gebäude bearbeiten** der Liegenschaft **Strasse**, Hausnummer, PLZ, Ort und **EGID** und senden Sie die Meldung danach erneut.
-   **VNB nicht unterstützt:** Der Verteilnetzbetreiber für diese Adresse nimmt zurzeit keine elektronischen Umzugsmeldungen entgegen. Melden Sie den Ein- bzw. Auszug direkt beim zuständigen Elektrizitäts- bzw. Werkbetrieb.
-   **Meldungstyp nicht aktiv:** Der Verteilnetzbetreiber nimmt diese Art von Umzugsmeldung nicht entgegen. Melden Sie den Ein- bzw. Auszug direkt beim zuständigen Elektrizitäts- bzw. Werkbetrieb.
-   **Ungültige Daten:** Data River hat die übermittelten Daten abgewiesen. Prüfen Sie die Angaben zur Liegenschaft und zum Mietvertrag und senden Sie die Meldung erneut.
-   **Unbekannt:** Data River hat keinen Status zurückgemeldet. Senden Sie die Meldung erneut oder wenden Sie sich an den Support.

Eine Meldung, die nicht weitergeleitet wurde, können Sie nicht **aktualisieren**, da beim Stromversorger nichts angekommen ist. Senden Sie sie stattdessen erneut über **Aktionen** › **Umzugsmeldung senden**.

Kennt Data River das Gebäude unter einer anderen Adresse, zeigt die geöffnete Meldung einen Hinweis mit dieser Adresse. Prüfen Sie dann die Adresse des Gebäudes und korrigieren Sie sie bei Bedarf.