# Mahnwesen & Kontoauszüge

> Wie kann man Mahnungen in Fairwalter erstellen und Kontoauszüge für Mieter exportieren?

Wie kann man Mahnungen in Fairwalter erstellen und Kontoauszüge für Mieter exportieren?

Leider kommt es immer mal wieder vor, dass ein Mieter mit Zahlungen im Rückstand ist. Um hier rechtzeitig eingreifen zu können ist es wichtig Mahnungen zu versenden. Mit Fairwalter ist es möglich schnell und einfach Mahnungen zu erstellen.

Des Weiteren können im Handumdrehen auch Kontoauszüge für Mieter erstellt werden.

Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie vorgehen müssen.

[Video ansehen](https://www.youtube.com/watch?v=jKCrtRQqDP0)

[Video ansehen](https://www.youtube.com/watch?v=qdUQysBnACg)


Klicken Sie zuerst auf **Mahnwesen**. Anschliessend können Sie die Filter verwenden, um z.B. nur überfällige Mieter, oder Mieter mit einer bestimmten Mahnstufe anzuzeigen.

[Bild: Klick auf Mahnwesen]

[Bild: Klick auf Nur überfällige Mieter]

## Kontoauszüge

Klicken Sie jetzt auf das **Auge** bei dem entsprechenden Mieter, um den jeweiligen Kontoauszug angezeigt zu bekommen. Wenn Sie den Auszug exportieren möchten, klicken Sie unten rechts auf **Exportieren**.

[Bild: Liste der Mieter im Mahnwesen, Augen-Symbol zum Anzeigen des Kontoauszugs markiert]

[Bild: Klick auf Exportieren]

## Mahnungen erstellen

Um Mahnungen zu erstellen, wählen Sie einen oder mehrere Mieter aus, indem Sie die jeweilige Checkbox anklicken, und dann auf **Mahnungen erstellen** klicken. Anschliessend müssen Sie im Pop-up-Fenster die entsprechende Kontaktperson auswählen, bevor Sie unten rechts im Fenster auf **Mahnungen erstellen** klicken.

[Bild: Klick auf Mahnungen erstellen]

[Bild: Klick auf Mahnungen erstellen]

Wenn Sie nur für bestimmte Posten, Mahnungen erstellen möchten, können Sie auf den **Pfeil** in der Zeile mit dem betroffenen Mieter klicken, um alle Rechnungen angezeigt zu bekommen. Jetzt können Sie die entsprechende Rechnung auswählen und die Mahnstufe auswählen, die Sie setzen möchten.

[Bild: Mahnwesen mit aufgeklapptem Mieter, ausgewählte Rechnungen und Spalte «Nächste Mahnstufe» markiert]

## Mahnungen anzeigen & herunterladen

Um jetzt die jeweilige/n Mahnung/en angezeigt zu bekommen, klicken Sie auf den **Pfeil** am Ende der Zeile des betroffenen Mieters, falls Sie das noch nicht getan haben. Sie sehen jetzt die Rechnungen mit der jeweiligen Mahnstufe angezeigt und können die Mahnungen öffnen, indem Sie auf das **Auge** klicken und anschliessend die Mahnung als PDF herunterladen.

[Bild: Mahnwesen mit markiertem Pfeil am Ende der Zeile eines Mieters]

[Bild: Klick auf Debitorenrechnung betrachten]

[Bild: Klick auf 1. Mahnung (PDF)]

## Mahnprozess zurücksetzen

Eine einzelne Mahnung lässt sich nicht löschen. Wurde eine Mahnung versehentlich oder mit der falschen Mahnstufe erstellt, setzen Sie stattdessen den Mahnprozess der Rechnung zurück:

1.  Klappen Sie in **Mahnwesen** den betroffenen Mieter über den **Pfeil** am Ende der Zeile auf.
2.  Klicken Sie bei der Rechnung auf die **drei Punkte** und wählen Sie **Mahnprozess zurücksetzen**.
3.  Bestätigen Sie die Rückfrage.

Die Mahnstufe der Rechnung steht danach wieder auf null, und alle zugehörigen Mahndokumente werden entfernt. Die nächste Mahnung für diese Rechnung ist wieder die 1. Mahnung.

## Überzahlung an den Mieter zurückbezahlt

Hat ein Mieter zu viel bezahlt und Sie haben ihm den Betrag zurücküberwiesen, gleichen Sie seinen Kontoauszug über die überzahlte Rechnung aus:

1.  Klappen Sie in **Mahnwesen** den Mieter über den **Pfeil** auf.
2.  Klicken Sie bei der überzahlten Rechnung auf die **drei Punkte** und wählen Sie **Ausbuchen**.
3.  Erfassen Sie im Dialog **Rechnung ausbuchen** als **Buchungsdatum** das Datum der Rückzahlung.
4.  Wählen Sie als **Konto** das Konto des Bankkontos, von dem Sie zurückbezahlt haben. Fairwalter schlägt hier ein anderes Konto vor; ändern Sie es.
5.  Bestätigen Sie den Dialog.

Fairwalter bucht den Betrag vom Mieterausstand auf das gewählte Bankkonto zurück. Die Rechnung hat danach keinen offenen Betrag mehr, und der Kontoauszug des Mieters ist ausgeglichen.

Soll die Überzahlung stattdessen mit einer anderen Rechnung des Mieters verrechnet werden, wählen Sie bei der überzahlten Rechnung **Rechnungsaufteilung**.